Preguntas Frecuentes

A continuación, te presentamos toda la información clave sobre nuestros productos y servicios, organizada para que puedas encontrar fácilmente lo que necesitas saber.

1. ¿Qué características tienen nuestros productos?

• Sin gluten, lácteos, azúcar, colorantes, conservantes ni soja: Todos nuestros productos están elaborados cuidadosamente.
• Sin riesgo de contaminación cruzada: Garantizamos que no hay restos de lácteos ni gluten en nuestros procesos.
• Materia prima propia: Ingredientes como manteca vegetal, leche vegetal, dulce de leche vegetal, cremas y quesos vegetales son hechos directamente en nuestra pastelería, evitando cualquier riesgo de contaminación y sin depender de marcas terciarizadas.

2. ¿Cómo realizar un pedido online?

• Todos los pedidos deben hacerse con 2 o 3 días de anticipación para asegurar la correcta elaboración y entrega.
• Los pedidos se elaboran durante la mañana y se entregan por la tarde.
• La coordinación de los envíos se realiza directamente vía WhatsApp, donde podrás acordar el día y horario de entrega.

3. ¿Qué hacer en caso de alergias alimentarias?

• Si tienes alguna alergia alimentaria, es fundamental que nos lo comuniques una vez realizado el pedido o por WhatsApp.
• Esto nos permite tomar todas las precauciones necesarias para tu seguridad y bienestar.

4. Conservación de los productos

• Los productos deben conservarse en heladera o freezer.
• La durabilidad es de 5 a 7 días en heladera y 3 meses en freezer.
• No se recomienda almacenar en alacena, ya que al no contener conservantes ni gluten, pueden echarse a perder fácilmente.

5. ¿Qué pasa si hay un inconveniente con el producto?

• En caso de que algún producto haya sido elaborado o entregado de forma errónea, la empresa se hará responsable.
• Ofrecemos la opción de reembolso total o de volver a elaborar el producto sin costo adicional.
• Pasados 5 días desde la retirada del pedido, si no se realiza ningún reclamo, la empresa no se responsabiliza por los productos.

6. ¿Quiénes pueden consumir nuestros productos?

Nuestros productos son ideales para:

• Personas con trastorno del espectro autista (TEA).
• Personas con déficit de atención e hiperactividad (TDAH).
• Pacientes con alergia a la proteína de leche de vaca (APLV).
• Personas con fibromialgia.
• Celíacos e intolerantes al gluten.
• Diabéticos.
• Vegetarianos.
• Cualquier persona que desee comer sano.

Nota importante: Nuestros productos NO son KETO ni veganos. 

7. Horarios de atención

• Lunes a viernes: 9 a 19 hs.
• Sábados: 10 a 13 hs.

Esperamos que esta información te sea útil para disfrutar de nuestros productos con total tranquilidad. Si tenés alguna otra consulta, no dudes en contactarnos vía WhatsApp durante nuestro horario de atención.